要想提升培訓(xùn)技巧，會(huì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)思路是必須的。不管是兩小時(shí)培訓(xùn)，還是兩天的培訓(xùn)，對(duì)于再專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，都不會(huì)隨意臨場(chǎng)發(fā)揮的，都必須經(jīng)過(guò)精心地設(shè)計(jì)及認(rèn)真地練習(xí)。而培訓(xùn)思路就是幫助你設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。那么，如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)思路？

　　經(jīng)過(guò)大量培訓(xùn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后我們得出，大部分學(xué)員上課的情緒走勢(shì)圖如下：

　　為什么會(huì)這樣？

　　課程剛開(kāi)始，學(xué)員充滿(mǎn)了激情，充滿(mǎn)了期待，但隨著課堂的逐步深入，慢慢發(fā)現(xiàn)，全是理論，所以，激情在一步步消退，學(xué)員容易分心，充滿(mǎn)了疲憊，只希望課程趕快結(jié)束。這樣的課堂下來(lái)，培訓(xùn)效果必然會(huì)大打折扣。

　　?培訓(xùn)大綱設(shè)計(jì)的有問(wèn)題是主要原因。

　　學(xué)員最不愛(ài)聽(tīng)什么？聽(tīng)理論，聽(tīng)大道理。

　　學(xué)員最?lèi)?ài)聽(tīng)什么呢？聽(tīng)案例，聽(tīng)方法，玩游戲，有互動(dòng)。

　　上圖是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)后的培訓(xùn)思路導(dǎo)圖，圖中可以看出，學(xué)員的情緒依然會(huì)波動(dòng)，但是我們通過(guò)合理的手段引導(dǎo)后，學(xué)員的情緒走勢(shì)最終會(huì)走向一個(gè)高峰。

　　下面我們來(lái)詳解一下，每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)要做到哪些內(nèi)容。

　　1、開(kāi)始：

　　課程開(kāi)場(chǎng)，導(dǎo)師要與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，或者通過(guò)游戲環(huán)節(jié)，讓學(xué)員之間、學(xué)員與老師之間快速熟悉起來(lái)，這個(gè)環(huán)節(jié)必不可少，叫破冰環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)定下整場(chǎng)培訓(xùn)的基調(diào)，而且也可以快速展示，培訓(xùn)導(dǎo)師的人格魅力及專(zhuān)業(yè)水平。

　    2、案例：

　　任何課程的導(dǎo)入，最好是以案例的形式導(dǎo)入，或者創(chuàng)造一個(gè)互動(dòng)話(huà)題，與學(xué)員進(jìn)行討論，如《服務(wù)力》的課程可以準(zhǔn)備一些社會(huì)上典型的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，引發(fā)學(xué)員思考，討論。案例最好以負(fù)面案例為主，然后通過(guò)案例，引入課題。這個(gè)環(huán)節(jié)，是很關(guān)鍵的推動(dòng)環(huán)節(jié)，氛圍也會(huì)達(dá)到最高峰。

　　3、理論：

　　在看了諸多失敗的案例后，就應(yīng)該開(kāi)始理論環(huán)節(jié)的講解，這些理論，最好是從案例中導(dǎo)出的道理。這個(gè)環(huán)節(jié)是以講師為主角的，所以學(xué)員的注意力會(huì)分散一些，但任何課程都會(huì)有理論內(nèi)容，告訴學(xué)員概念、現(xiàn)狀、哪些是正確的、哪些是錯(cuò)誤的等等內(nèi)容。如果通過(guò)理論內(nèi)容加上適當(dāng)?shù)陌咐治?，課堂的氛圍會(huì)下降，但也不會(huì)降至冰點(diǎn)。

　　4、工具：

　　這是課堂的核心內(nèi)容，什么叫工具呢？如《銷(xiāo)售》課程，告知學(xué)員如何提高銷(xiāo)售技巧；《領(lǐng)導(dǎo)力》課程，告知學(xué)員如何提高領(lǐng)導(dǎo)力等等等等......這是任何課程中的核心內(nèi)容，如果這方面內(nèi)容不夠扎實(shí)，那么你整個(gè)課程的質(zhì)量會(huì)下降幾個(gè)檔次。

　　5、演練：

　　給學(xué)員提供了工具，告知了工作方法，就需要進(jìn)行一個(gè)演練環(huán)節(jié)。學(xué)員在學(xué)到了知識(shí)和工具后，下去很可能沒(méi)有機(jī)會(huì)去運(yùn)用，這時(shí)，如果為學(xué)員提供了體驗(yàn)機(jī)會(huì)，提高學(xué)員的參與度的同時(shí)，也能很好的鞏固所學(xué)到的工具內(nèi)容。演練最好是以團(tuán)隊(duì)實(shí)操的形式進(jìn)行，會(huì)引導(dǎo)課堂氛圍至高位。

　　培訓(xùn)思路的成功運(yùn)用，會(huì)讓整場(chǎng)培訓(xùn)達(dá)到事半功倍的效果。而培訓(xùn)最終目的是產(chǎn)生培訓(xùn)效果，并且運(yùn)用到實(shí)際中。嚴(yán)格按照培訓(xùn)大綱四步成型的方式去設(shè)計(jì)任何的培訓(xùn)課程，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)工作的進(jìn)行輕松多了。

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